Veel gestelde vragen

Hebben jullie een winkel?
Ja, wij hebben ook een winkel. We hebben hier veel van onze artikelen op voorraad. Ook is hier van diverse artikelen (o.a. krabpalen, papegaaienkooien) een showmodel aanwezig. U bent van harte welkom in onze winkel om artikelen te komen bekijken of uw bestelling af te halen. Indien u speciaal voor een artikel langs wilt komen, adviseren wij u om van de voren telefonisch contact met ons op te nemen, zodat u zeker weet dat we het artikel op voorraad hebben. Klik hier voor ons adres en de openingstijden.

Kan ik mijn bestelling onder rembours laten verzenden?
Verzenden onder rembours is helaas niet mogelijk. U kunt betalen met iDEAL, een overschrijving via uw bank of contact bij afhalen. U vindt uitleg over deze betaalmogelijkheden op de Klantenservice pagina.

Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres laten verzenden?
U heeft inderdaad de mogelijkheid uw bestelling te laten verzenden naar een ander ontvangstadres. De factuur wordt in dit geval wel naar uw eigen adres gestuurd. Erg handig als u iemand iets kado wilt doen!

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Stel ons ten alle tijden op de hoogte van de vermissing via onze contactpagina.

Alle bestellingen die niet door de brievenbus bezorgd kunnen worden, versturen wij als pakketpost. Van elk pakket beschikken wij over een registratienummer waarmee uw bestelling getraceerd kan worden. Wij zullen daarvoor contact opnemen met het bedrijf waarmee wij uw bestelling hebben verstuurd: TNT of Transmission.
Zodra wij van de TNT of Transmission duidelijkheid hebben gekregen, zullen wij contact met u opnemen.

terug naar Klantenservice