Status van uw bestelling
Onderstaande statussen kunt u van ons via e-mail ontvangen:
Afgehaald: U heeft gekozen voor afhalen en heeft inmiddels uw bestelling bij ons opgehaald.
Bestelling ontvangen: Uw bestelling is geregistreerd in ons systeem, wij wachten op uw betaling.
Betaling nog niet ontvangen: U heeft een bestelling geplaatst, maar wij hebben van u geen betaling ontvangen.
Betaling ontvangen: Uw betaling is door ons ontvangen. Uw bestelling is doorgegeven aan onze verzendafdeling en zal binnen de op onze website vermelde levertijd aan u worden verzonden.
Geannuleerd door klant: Wij hebben op uw verzoek de bestelling geannuleerd.
Geannuleerd door UwDierenwinkel.nl: Wij hebben de bestelling geannuleerd. Bijvoorbeeld omdat de betaling uit blijft of omdat uw bestelling per abuis 2x in ons systeem terecht is gekomen.
iDEAL PAID: Uw bestelling is geregistreerd in ons systeem en u heeft betaald met iDEAL. Uw bestelling is doorgegeven aan onze verzendafdeling en zal binnen de op onze website vermelde levertijd aan u worden verzonden.
iDEAL PENDING: Deze status wordt kortstondig weergegeven als de betaling van iDEAL nog niet goedgekeurd is door uw bank. Mocht deze status lang dan 1 uur te zien zijn, maar is het bedrag wel afgeschreven van uw rekening, neem dan contact met ons op.
In backorder: Een gedeelte van uw bestelling is verzonden, maar 1 of meerdere producten van uw bestelling waren niet aanwezig en zullen worden nageleverd.
In behandeling: We hebben uw bestelling in behandeling genomen.
Klaar om af te halen: U heeft gekozen voor afhalen, uw bestelling ligt klaar om afgehaald te worden
Levering uitgesteld: De vermelde levertijd op onze website wordt niet gehaald. U ontvangt op deze manier een nieuwe verwachte levertijd.
Retourprocedure: Uw retouraanvraag is in behandeling genomen.
Verzonden: Uw bestelling is verzonden.
terug naar Klantenservice
.png)